Cancelación, reembolsos y eliminación de cuenta
Te explicamos cómo cancelar tu suscripción, cómo funcionan los reembolsos y cómo eliminar tu cuenta cuando quieras.
Cancelar y eliminar la cuenta no es lo mismo
Antes de empezar, conviene distinguir dos cosas:
- Cancelar la suscripción detiene la renovación automática. Tu perfil sigue existiendo y podés seguir usando CitasSinVueltas como usuario gratuito.
- Eliminar la cuenta retira tu perfil y tus datos del sitio. Es un paso aparte que decidís vos.
Podés hacer solo una de las dos, o ambas.
Cómo cancelar tu suscripción
Podés cancelar la renovación automática en cualquier momento.
Pedí la cancelación
Contactá al soporte desde tu cuenta y pedí cancelar la renovación automática.
Revisá tu correo
Vas a recibir un email con un enlace para acceder al proceso de cancelación.
Completá el formulario
Completá el formulario de cancelación de la renovación y envialo a atención al cliente.
Mantenés los beneficios hasta el final del período ya pagado. Tené presente que, en pesos, todas las duraciones figuran con renovación automática: mirá planes y pagos.
Cómo funcionan los reembolsos
La política de reembolso la establece el operador del servicio, Hubpeople Limited, en sus términos y condiciones. En resumen:
- Con carácter general, las compras son finales y no se reembolsan los períodos parcialmente usados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
- Si comprás desde Argentina, esa política no limita los derechos que te reconozca la normativa de defensa del consumidor que resulte aplicable.
- Si pagaste con un proveedor de pago externo, también se aplican sus condiciones.
- Los complementos que compres por separado pueden no admitir reembolsos parciales una vez adquiridos.
La política completa y actualizada está en los términos y condiciones.
Cómo eliminar tu cuenta
Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento:
- Iniciá sesión y entrá a la configuración de tu cuenta.
- Andá a la página de membresía y seguí las instrucciones para retirar tu perfil y tus datos.
Importante: cancelar la suscripción no elimina tu perfil. Para que desaparezca, tenés que eliminar la cuenta.
Qué pasa con tus datos
Al eliminar tu perfil, parte de la información puede conservarse durante un tiempo por motivos legales y de seguridad. También podés pedir una copia de tus datos.
Los plazos y el procedimiento están en la política de privacidad.
¿Necesitás ayuda?
Podés contactar al soporte desde la sección de ayuda de tu cuenta. Tenés más vías en contacto.